创业我们应该怎样应对犹豫型顾客

时间:2020-07-10 10:11:31 创业资讯 我要投稿

创业我们应该怎样应对犹豫型顾客

  有些顾客购物,明明非常的需要,然后产品也非常的满意,然而或许是因为性格的原因,总是犹豫不决,导致销量很难达成。那么,面对这样的犹豫型顾客,销售商家们应该怎样来进行应对?

  犹豫型顾客的特点:

  (1)不能直截了当地做出决定,处理问题比较迟缓,对于任何事情都犹豫不决。面对交谈,无法保持目光接触,甚至讲话也口齿不清,有时候神情会有些恍惚。

  (2)遇事喜欢敷衍、拖延,不会轻易承诺。然而,有趣的是他们的内心深处又希望一切自己决定,总是想一切根据自己的意志,凭自己的感觉决定。这种类型的人一旦行动会考虑很多,结果反而更加犹豫不定。

  (3)不希望自己被别人看透。他们讨厌被别人看透自己的心理,也许是内心深处的自以为是,认为自己与别人不一样的意念特别强烈。

  如何应对犹豫型顾客:

  (1)价格。遇到这样的顾客,销售人员要向他解释定价的原因,或者适当地和他协商,给其一点优惠。如果犹豫型顾客发现自己比大多数顾客所付价钱要少一点,那他就会得到极大的心理满足感。

  (2)商品性能。对于此类顾客,就要详细地说明商品的'性能,最好是用实例举证来解除顾客的顾虑。

  (3)售后服务,这就要求不论是商家还是个人在售前、售中和售后都要诚信待人,表里如一。销售人员需要尽可能让犹豫型顾客对售后服务不仅要有信心,还要放心。

  其实,这一类顾客或许需要我们给予更多的等待时间,但其实也是销量达成的一个重要因素,只要善于把握他们的心理,并推出相关的服务,自然就可以创造出一个巨大的好业绩。如果您是一名商家,您知道如何应对这一类型的顾客了吗?

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